A verificação confirma que quem se cadastrou é você mesma. São duas fotos, o documento e o seu rosto, e leva menos de dois minutos. Depois disso, as famílias veem que a sua identidade foi conferida pela Clicare.
Antes de começar, tenha em mãos
- O seu RG ou CNH original, fora do plástico ou da capinha (não vale cópia nem foto de outra tela).
- Um celular com câmera, ou um computador com webcam.
- Um lugar bem iluminado.
- 1
Entre na sua conta e abra Verificar identidade no menu, ou toque no aviso da página inicial. No cadastro, essa é a etapa 10. No app, ela fica no aviso da página inicial.
- 2
Toque em “Começar” e permita o uso da câmera.
- 3
Foto do documento: tire o RG ou a CNH do plástico ou da capinha (o plástico faz reflexo e a foto não passa) e enquadre o documento. A câmera tira sozinha quando estiver certo.
- 4
Foto do rosto: olhe para a câmera, de frente, sem boné, máscara ou óculos escuros.
- 5
Pronto: você volta para a Clicare sozinha e aparece “Recebemos suas fotos”. A conferência leva alguns segundos e a página se atualiza sozinha até mostrar “Identidade verificada”.
Dá para fazer depois
A verificação não foi aprovada
É só fazer de novo, na mesma página. O motivo aparece lá em cima. Os mais comuns:
- Documento ilegível ou cortado: tire o RG ou a CNH do plástico e fotografe o documento inteiro, num lugar claro e sem reflexo.
- Rosto pouco visível: tire a foto de frente, num lugar claro, sem boné, máscara ou óculos escuros.
- Documento não aceito: use o original, não cópia nem foto de outra tela.
- Rosto não confere com o documento: use o seu próprio documento.
- Data de nascimento diferente: corrija a data em "Meu perfil" > "Editar perfil". Não precisa tirar as fotos de novo.